Advertencia: Antes de intentar desinstalar manualmente su producto de seguridad ESET, trate de usar el desinstalador ubicado en Inicio > Todos los programas > ESET > ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus > Desinstalar
Fallo luego de desinstalar
Si usted ejecutó el desinstalador de ESET ubicado en el Menú de Inicio y continúa experimentando problemas, no puede reinstalar su producto de seguridad ESET, o si su producto de seguridad ESET permanece activo luego de desinstalar y reiniciar el equipo, entonces la desinstalación ha fallado. El borrado de archivos a partir de la versión 4.0 requiere ejecutar el sistema en modo a prueba de fallos y utilizar la herramienta de desinstalación de ESET. Siga las instrucciones a continuación donde se explica como descargar y utilizar la herramienta de desinstalación de ESET para desinstalar manualmente su producto de seguridad ESET. Las técnicas descritas a continuación aplican tanto para la versión 4.0 como para la 3.0 de su producto de seguridad ESET, NOD32 v2, y EMSX (ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server).
Pasos para desintalar Nod32
1. Descargue la herramienta de desinstación ESET Uninstaller (384 KB) y guárdela en su escritorio.
2. Reinicie su equipo a Modo de Prueba de Fallos. Durante el inicio, presione repetidamente la tecla F8 hasta que aparezcan las opciones avanzadas. Seleccione Modo a prueba de fallos y presione Entrar.
3. Una vez que haya iniciado en el Modo a prueba de fallos, haga doble clic en el ícono de ESETUninstaller ubicado en su escritorio para iniciar el proceso de desinstalación.
Comandos de usuario avanzados: Si desea ver un listado completo de los comandos disponibles en el desinstalador de ESET, escriba ESETUninstaller.exe /help Si está desinstalando productos de seguridad ESET desde una unidad “booteable”, se le va a preguntar si quiere desinstalar los archivos de ESET de cada partición disponible por separado. El parámetro /mode=offline especifica el modo de desinstalación para unidades de CD y USB y el parámetro /mode=online para discos rígidos. En muy pocas ocasiones, deberá usar este parámetro para forzar el borrado de los archivos del producto de seguridad ESET si el desinstalador no detecta su unidad “booteable” automáticamente. En el caso de que se desee eliminar todas las instalaciones actuales AV sin que se le pregunte, ejecute el programa de desinstalación con el parámetro /force
4. En la primer ventana del símbolo del sistema, lea la precaución y tipee Y para confirmar
5. En la segunda ventana del símbolo del sistema busca las instalaciones de ESET y le presenta los resultados en una lista numerada. Seleccione la instalación de ESET que desea eliminar de la lista introduciendo su número y presione ENTRAR. Normalmente, el programa de desinstalación encuentra sólo una instalación del producto de seguridad ESET, que aparecerá como número 1.
6. En la tercer ventana del símbolo del sistema, asegúrese que su producto de seguridad ESET está siendo desinstalado del sistema operativo correcto y tipee Y para confirmar
7. El desinstalador de ESET correrá por alrededor de un minuto y luego se cerrará automáticamente. Cuando termine, reinicie su equipo en modo normal.
